客户被认为已阅读、理解并接受以下条款和条件。委任的代理商在下面的条款和条件中也将被称为“公司”：
1. 定金和余额
必须支付定金作为预订费。全额付款的余额必须在我们通知的有限时间内支付，最迟在出发日期前45天支付。未能遵守此要求可能导致预订被取消并丧失定金。
2. 修改费用
2.1 对于自由独立旅行者（FIT）旅游
在确认旅游后，对预订所做的任何后续更改都需支付每人每次更改的RM50.00的修改费用。
在出发日期前的14天内不得更改.
任何对旅游行程的更改请求将受到各航空公司或选择性活动运营商的条件约束。请注意，更改可能会产生额外费用。
任何成员要求比团队提前或延后返回的请求将受到各个航空公司或可选活动运营商的条件限制。
更改整个预订相当于取消原始预订，并受到取消政策中定义的取消费用的约束（参见3.1条款-针对FIT旅游）。
2.2 团体游之规定 在确认旅行后，不得进行任何更改。 任何成员提出的早于或晚于团队返回的更改请求，将受制于各个航空公司或可选活动的运营商的条件。 更改整个预订等同于原预订的取消，将根据取消政策中所定义的取消费用进行处理（详见第3.2条适用于团体游）。
3. 由旅游成员取消的取消费用
3.1 对于自由独立旅行者（FIT）旅游
3.1.1 取消预订必须以书面形式进行，以避免任何误解。
3.1.2 如果未找到替代者，根据我们收到通知的时间，适用以下取消费用：
– 出发日期前45天或更长时间 – 前往团队押金
– 出发日期前15至30天 – 50%的旅游费用不予退还
– 出发日期前14天内 – 100%的旅游费用不予退还
– (已发生的费用和其他相关机构（例如，机票或火车票）不予退款）
3.1.3 特殊促销票的各航空公司取消政策将另行适用，除了上述条款中规定的取消费用之外（注意：航空公司机票受限，受航空公司的条款和条件约束。它可能不可背书、不可报销、不可退款和不可改变航线。任何乘客的航线变更或日期变更由乘客自行承担风险。公司或其关联代理商不对因此造成的任何不便和额外费用承担责任。然而，任何航空公司在旅行日期前2个工作日内或更短时间内进行的取消退款，适用于非促销票，将扣除旅游公司所产生的任何行政费用而返还给旅游成员）
3.2 对于团队旅游
3.2.1 取消预订必须以书面形式进行，以避免任何误解。
3.2.2 如果您能找到替代者或我们能够重新销售您的名额，您可以选择将您的全部定金转移到我们的另一个旅游团，或者接受旅游费用全额退款，扣除RM100的行政费用。
（已产生的任何费用，以及来自其他相关当局的不可退还费用，例如国内机票、实名认证的火车票或包含在旅游费用中的其他票务，均不予退还）
3.2.3 如果未找到替代者，根据我们收到通知的时间，适用以下取消费用：
出发日期前45天或更长时间 – 放弃旅游定金
出发日期前22至44天 – 旅游费用的70%不予退还
出发日期前21天内 – 旅游费用的100%不予退还
( 已产生的任何费用，以及来自其他相关当局的不可退还费用，例如国内机票、实名认证的火车票或包含在旅游费用中的其他票务，均不予退还）
3.2.4 特殊促销票的各航空公司取消政策将另行适用，除了上述条款中规定的取消费用之外（注意：航空公司机票受限，受航空公司的条款和条件约束。它可能不可背书、不可转让、不可退款和不可改变航线。任何乘客的航线变更或日期变更由乘客自行承担风险。公司或其关联代理商不对因此造成的任何不便和额外费用承担责任）
3.3 旅行取消导致单人房额外费用责任
如果您需要取消旅行，导致您的同伴需从共享房间转为独自入住房间，您的同伴将需要支付单人房额外费用的差额。
3.4 旅行取消对团体折扣的影响
如果您取消后，总参与人数低于团体折扣的最低要求，您的同伴可能会失去折扣。
4. 公司取消
5. 旅行文件
5.1 旅游成员的责任
旅游成员必须拥有：国际护照或其他被承认的旅行文件，有效期至少要从返回原国家的日期开始计算的6个月；
根据所访问国家的各个当局要求的必要签证、疫苗和健康证明。
5.2 公司的责任
公司将承担：建议旅游成员需要哪些文件；
在可能的情况下，协助乘客获取必要的签证。然而，公司无法保证任何签证申请的批准。
5.3 相关费用和收费
征收的服务费和签证费将完全由旅游成员承担。
5.5 拒绝入境
如果任何旅游成员因持有非法物品或持有不正当的旅行文件或其他原因，或其行为和活动被外国政府认为是有害的，导致被移民当局拒绝入境或驱逐出境，公司不承担责任或赔偿费用，也不退还旅游价格。
6. 旅游信息和价格
6.1 显示的价格为出版时的当前价格。
价格可能会因航空费用、其他交通费用、酒店费用、汇率、政府税等的增加而变动。因此，公司保留在确认旅游之前通知客户并相应提高价格的权利。
6.2 可选活动
未包含在旅游费用中的可选活动不构成旅行的一部分或本合同的一部分。您接受您的团队领队或当地代表在安排可选活动方面提供的任何协助、建议或意见，并不使我们在任何方面对其承担责任。提供该活动的合同将由您和活动提供商之间签订。
7. 未使用服务的退款
基于个人原因未使用的航空费、住宿费、餐费、观光旅游、交通或其他服务不予退款或减少。
8. 行李
航空公司提供免费的行李托运额度，该额度可能因航空公司和机场管理部门的不同而有所不同。同样的情况适用于机上携带的随身行李。建议乘客购买充足的保险保障。
9. 可能的变更
航空公司的时间表或当地条件可能要求更改观光旅游、酒店和路线。如果发生这种情况，公司将根据当地条件进行替代安排。
10. 拒绝权利
10.1 公司保留取消或撤回任何行程或为客户预订的权利，或拒绝接受或保留任何可能危及其他团员的健康或安全，或影响其他人在旅行中的舒适或愉快的人员。
10.2 如果由于任何其他原因，任何承运人、酒店或其他承包商拒绝允许任何参与者参与旅游，公司还保留取消预订的权利。在此类事件中，公司唯一的责任是向旅游成员退还已支付的任何金额，扣除已使用的服务金额以及行政和取消费用。
11. 投诉
11.1 如果您在度假期间遇到问题，请尽快通知相关供应商（例如酒店所有者）和我们的领队/代表。他们将立即努力解决问题。然而，如果问题或投诉未能得到满意解决，您应在度假结束后的28天内书面通知我们。
11.2 如果涉及到我们的操作商或司机的疏忽（而不是我们或我们员工在其职责范围内的疏忽），如果您未在旅行期间报告投诉（根据上述程序），我们无法承担任何责任。
11.3 我们将在28天内回复任何投诉，尽管有时由于需要进行调查并可能需要等待供应商或其他第三方的回复，可能需要更长时间。
11.4 如果您未遵循这个简单的程序，我们将被剥夺在您旅行期间调查和纠正您的投诉的机会，这将影响您在本合同下的权利。
12. 飞行购票服务
12.1 在预订时需要全额支付所选航班预订费用及适用的管理费。
12.2 您有责任在收到预订确认和旅行文件后立即检查，并立即通知我们任何错误的细节。旅 文件上的乘客姓名必须与护照完全一致。如果因护照与机票之间的姓名不匹配而导致航空公司拒绝登机，我们不承担责任，除非我们负责此错误。
12.3 对已确认的航班预订的任何要求的更改必须由第一位命名的乘客立即以书面形式通知我们。我们将尝试满足所有更改请求，但无法保证满足所有请求。您将需要支付每人每次更改的管理费，以及任何航空公司费用。
12.4 我们的责任仅限于根据您的指示预订航班。我们提供时间表建议，但如果您选择其他时间表，则我们不承担责任。我们对在诚信的基础上提供的任何预订信息概不负责。
12.5 您的预订受相关航空公司的条款和条件约束。
12.6 对于因航班延误、取消或其他我们无法控制的事件而造成的任何损失、损害或费用，我们不承担责任。
12.7 您有责任完成自己的航班登机手续，并随时了解您的预订状态、行程变更、适用的行李限制以及任何其他航班细节。如果您未能正确完成登机手续或未能通过运营航空公司了解您的预订信息，以及未遵守航空公司的政策和规定，我们将不承担任何责任。
13. 旅行保险
鼓励所有旅游成员购买旅行保险，以保障自己免受疾病、货币损失、取消、航班延误或行李丢失等风险。
14. 媒体内容
公司有权在旅游期间拍摄的任何照片材料用于广告、促销和其他目的，以任何形式、在任何媒体中，现在或将来，无需进一步支付、考虑、通知或许可, 除非是团友另行通知我们。
14. 数据保护
14.1 我们收集诸如您的姓名、联系方式、付款信息、旅行偏好和护照信息等信息，以向您提供旅行服务。
14.2 我们可能会与航空公司、酒店和相关当局共享必要的信息，以便安排您的旅行。
14.3 为了满足旅行要求，您的数据可能会转移到您管辖范围之外的国家。我们确保此类转移符合数据保护法律。
14.4 我们将保留您的数据，只要为上述目的所必需或法律要求
注：公司保留随时更新这些条款和条件的权利，恕不另行通知。最后更新时间为2024年4月12日。