4. 公司取消

• 在意外情况或不可控/不可抗力事件（包括但不限于天气、潮汐、自然因素、交通延误/取消、疾病、大流行、罢工、战争或其他原因）发生时，我们保留随时更改/取消行程或推迟旅行的权利。请注意，可能无法获得退款，或可能会产生额外费用，具体情况将在旅行后确定。
• 如果由于公司内部因素，比如团队成员未达到最低成团人数、领队安排出现不可预测的状况等，本公司将安排全额退款，您也可以选择转换参与其他行程。

5. 责任

5.1 团友的责任

• 团友需自行承担任何天气、天灾人祸、航班、交通工具、路况、政治、以及其他各种不可抗拒因素的延误所造成的经济损失与额外花费。

• 必须拥有：国际护照或其他被承认的旅行文件，有效期至少要从返回原国家的日期开始计算的6个月。

• 根据所访问国家的各个当局要求的必要签证、疫苗和健康证明。

• 如果任何旅游成员因持有非法物品或持有不正当的旅行文件或其他原因，或其行为和活动被外国政府认为是有害的，导致被移民当局拒绝入境或驱逐出境，公司不承担责任或赔偿费用，也不退还旅游价格。

• 征收的服务费和签证费将完全由旅游成员承担。

5.2 公司的责任

• 公司将承担：建议旅游成员需要哪些文件；

• 在可能的情况下，协助乘客获取必要的签证。然而，公司无法保证任何签证申请的批准。

5.3 相关费用和收费

• 征收的服务费和签证费将完全由旅游成员承担。

5.5 拒绝入境

• 如果任何旅游成员因持有非法物品或持有不正当的旅行文件或其他原因，或其行为和活动被外国政府认为是有害的，导致被移民当局拒绝入境或驱逐出境，公司不承担责任或赔偿费用，也不退还旅游价格。

 

6. 旅游信息和价格

6.1 显示的价格为出版时的当前价格。

• 价格可能会因航空费用、其他交通费用、酒店费用、汇率、政府税等的增加而变动。因此，公司保留在确认旅游之前通知客户并相应提高价格的权利。

6.2 可选活动

• 未包含在旅游费用中的可选活动不构成旅行的一部分或本合同的一部分。您接受您的团队领队或当地代表在安排可选活动方面提供的任何协助、建议或意见，并不使我们在任何方面对其承担责任。提供该活动的合同将由您和活动提供商之间签订。

• 6.3 公司承诺包括在旅游费用内的项目：

  6.3.1 酒店住宿：
  双人间（两人一房）。
  单人间（单人入住需支付单人房附加费）。
  三人间（适用于三人同行的情况，三人一房，根据各旅游的具体情况适用）。

  6.3.2 包括项目：
  行程中规定的餐饮、观光、交通及其他项目。

  6.3.3不包括在旅游费用内的项目：
  – 洗衣费
  – 行程中未列明的食物和饮料
  – 自选活动
  – 个人性质的物品及事件

 

7. 未使用服务的退款

基于个人原因未使用的航空费、住宿费、餐费、观光旅游、交通或其他服务不予退款或减少。

 

8. 行李

航空公司提供免费的行李托运额度，该额度可能因航空公司和机场管理部门的不同而有所不同。同样的情况适用于机上携带的随身行李。建议乘客购买充足的保险保障。

 

9. 可能的变更

航空公司的时间表或当地条件可能要求更改观光旅游、酒店和路线。如果发生这种情况，公司将根据当地条件进行替代安排。

 

10. 拒绝权利

10.1 公司保留取消或撤回任何行程或为客户预订的权利，或拒绝接受或保留任何可能危及其他团员的健康或安全，或影响其他人在旅行中的舒适或愉快的人员。

10.2 如果由于任何其他原因，任何承运人、酒店或其他承包商拒绝允许任何参与者参与旅游，公司还保留取消预订的权利。在此类事件中，公司唯一的责任是向旅游成员退还已支付的任何金额，扣除已使用的服务金额以及行政和取消费用。

 

11. 投诉

11.1 如果您在度假期间遇到问题，请尽快通知相关供应商（例如酒店所有者）和我们的领队/代表。他们将立即努力解决问题。然而，如果问题或投诉未能得到满意解决，您应在度假结束后的28天内书面通知我们。

11.2 如果涉及到我们的操作商或司机的疏忽（而不是我们或我们员工在其职责范围内的疏忽），如果您未在旅行期间报告投诉（根据上述程序），我们无法承担任何责任。

11.3 我们将在28天内回复任何投诉，尽管有时由于需要进行调查并可能需要等待供应商或其他第三方的回复，可能需要更长时间。

11.4 如果您未遵循这个简单的程序，我们将被剥夺在您旅行期间调查和纠正您的投诉的机会，这将影响您在本合同下的权利。

12. 飞行购票服务

12.1 在预订时需要全额支付所选航班预订费用及适用的管理费。

12.2 您有责任在收到预订确认和旅行文件后立即检查，并立即通知我们任何错误的细节。旅 文件上的乘客姓名必须与护照完全一致。如果因护照与机票之间的姓名不匹配而导致航空公司拒绝登机，我们不承担责任，除非我们负责此错误。

12.3 对已确认的航班预订的任何要求的更改必须由第一位命名的乘客立即以书面形式通知我们。我们将尝试满足所有更改请求，但无法保证满足所有请求。您将需要支付每人每次更改的管理费，以及任何航空公司费用。

12.4 我们的责任仅限于根据您的指示预订航班。我们提供时间表建议，但如果您选择其他时间表，则我们不承担责任。我们对在诚信的基础上提供的任何预订信息概不负责。

12.5 您的预订受相关航空公司的条款和条件约束。

12.6 对于因航班延误、取消或其他我们无法控制的事件而造成的任何损失、损害或费用，我们不承担责任。

12.7 您有责任完成自己的航班登机手续，并随时了解您的预订状态、行程变更、适用的行李限制以及任何其他航班细节。如果您未能正确完成登机手续或未能通过运营航空公司了解您的预订信息，以及未遵守航空公司的政策和规定，我们将不承担任何责任。

13. 旅行保险

鼓励所有旅游成员购买旅行保险，以保障自己免受疾病、货币损失、取消、航班延误或行李丢失等风险。

14. 媒体内容

公司有权在旅游期间拍摄的任何照片材料用于广告、促销和其他目的，以任何形式、在任何媒体中，现在或将来，无需进一步支付、考虑、通知或许可, 除非是团友另行通知我们。

14. 数据保护

14.1 我们收集诸如您的姓名、联系方式、付款信息、旅行偏好和护照信息等信息，以向您提供旅行服务。
14.2 我们可能会与航空公司、酒店和相关当局共享必要的信息，以便安排您的旅行。
14.3 为了满足旅行要求，您的数据可能会转移到您管辖范围之外的国家。我们确保此类转移符合数据保护法律。
14.4 我们将保留您的数据，只要为上述目的所必需或法律要求

注：公司保留随时更新这些条款和条件的权利，恕不另行通知。最后更新时间为2024年5月16日。